朝阳出租司机服务态度差、乘车纠纷投诉……
2018年11月29日，朝阳市政府新闻办公室邀请市法制办副主任张建华就《朝阳市巡游出租汽车经营服务管理办法》（以下简称《办法》）进行解读并回答记者提问。据介绍，《办法》将于2019年1月1日起正式施行。
张建华说，巡游出租汽车管理涉及社会公众的出行安全，经营服务规范与否关系到人民群众的切身利益。11月9日，市政府第39次常务会议审议通过了《朝阳市巡游出租汽车经营服务管理办法》，将于2019年1月1日起正式施行。
巡游出租汽车是关系民生、服务百姓的“窗口”行业，是城市综合交通运输体系的组成部分。巡游出租汽车行业存在的一些深层次矛盾和问题尚未全面有效解决，因此制定出台了《朝阳市巡游出租汽车经营服务管理办法》。
张建华介绍，《办法》分为总则、巡游出租汽车经营企业、巡游出租汽车车辆、巡游出租汽车驾驶员、乘车规范、安全管理与信息化建设、监督管理、法律责任、附则九章，共58条。
针对目前我市出租客运运力投放依据不明确的问题，《办法》明确交通运输主管部门应当综合考虑，会同有关部门编制巡游出租汽车发展规划。同时，规定巡游出租汽车运力实行数量调控和动态管理，根据市场需求，及时科学调整运力规模。
针对部分巡游出租汽车驾驶员服务态度差、乘车纠纷投诉较多的问题，《办法》对驾驶员服务规范提出了明确要求。同时，为维护驾驶员的合法权益，对乘车规范也进行了详细规定，使双方的权益都可以得到保障，从而减少投诉，更好地树立水城的士形象，为文明创建工作助力。
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